Qual è il termine per richiedere un reso?+
Hai 14 giorni dalla consegna dell’articolo per richiedere un reso.
Come richiedo un reso?+
Scrivi a info@brio-mate.com. Attendi le nostre istruzioni prima di rispedire il pacco: gli articoli spediti senza una richiesta di reso non vengono accettati.
Le spese di reso sono a mio carico?+
Se il tuo reso viene accettato, ti spiegheremo come spedire il pacco. Contattaci prima di inviarlo per ricevere le istruzioni relative alla tua richiesta.
Quando verrò rimborsato?+
Dopo aver ricevuto e controllato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La tua banca potrebbe impiegare più tempo per accreditarlo.
Posso cambiare un articolo?+
La nostra politica descrive le condizioni di reso e rimborso. Se vuoi cambiare un articolo, contattaci per valutare la tua richiesta.
Cosa devo fare se il mio prodotto arriva danneggiato?+
Controlla l’ordine appena lo ricevi e scrivici subito se il prodotto è difettoso, danneggiato o errato.
Posso restituire un Pack Scoperta?+
Contattaci entro 14 giorni dalla consegna. Valuteremo la tua richiesta secondo le condizioni della politica ufficiale, tenendo conto dello stato degli articoli e della prova d’acquisto.
Come controllo lo stato del rimborso?+
Il rimborso approvato viene effettuato sul metodo di pagamento originale. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla nostra approvazione, scrivi a info@brio-mate.com.