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POLITICA DI RIMBORSO

Hai 14 giorni dalla consegna per richiedere un reso. Prima di spedire il prodotto, contattaci: il nostro team ti indicherà i passaggi successivi. Le condizioni complete sono specificate nella nostra politica ufficiale.

  1. 01

    RICHIESTA DI RESO

    Scrivi a info@brio-mate.com entro 14 giorni dalla consegna.

  2. 02

    ISTRUZIONI BRIO

    Se il tuo reso viene accettato, ti inviamo un’etichetta e le istruzioni per la spedizione.

  3. 03

    SPEDIZIONE DEL PACCO

    Prepara il tuo pacco e segui le indicazioni ricevute. Nessun reso può essere gestito senza una richiesta preventiva.

  4. 04

    RIMBORSO

    Dopo aver ricevuto e controllato il reso, ti confermiamo se il rimborso è stato approvato.

CONDIZIONI DI RESO

L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Conserva la ricevuta o la prova d’acquisto. Per gli ordini spediti nell’Unione europea, le condizioni del periodo di ripensamento sono indicate nella politica ufficiale.

DIRITTO DI RECESSO NELL'UE

Per le merci spedite nell’Unione europea, puoi richiedere l’annullamento o il reso entro 14 giorni, senza fornire una giustificazione, secondo le condizioni della nostra politica di rimborso.

ARTICOLI DANNEGGIATI O ERRATI

Controlla il tuo ordine appena lo ricevi. Se un articolo è difettoso, danneggiato o errato, contattaci subito: valuteremo la situazione e ti aiuteremo.

DOPO L’APPROVAZIONE

Se il reso viene approvato, il rimborso viene effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La tua banca potrebbe impiegare più tempo per accreditare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi, scrivici.

HAI UNA DOMANDA SUL RESO?

Il nostro team ti risponde e ti guida prima di spedire il reso.

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DOMANDE FREQUENTI

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Qual è il termine per richiedere un reso?

Hai 14 giorni dalla consegna dell’articolo per richiedere un reso.

Come richiedo un reso?

Scrivi a info@brio-mate.com. Attendi le nostre istruzioni prima di rispedire il pacco: gli articoli spediti senza una richiesta di reso non vengono accettati.

Le spese di reso sono a mio carico?

Se il tuo reso viene accettato, ti spiegheremo come spedire il pacco. Contattaci prima di inviarlo per ricevere le istruzioni relative alla tua richiesta.

Quando verrò rimborsato?

Dopo aver ricevuto e controllato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La tua banca potrebbe impiegare più tempo per accreditarlo.

Posso cambiare un articolo?

La nostra politica descrive le condizioni di reso e rimborso. Se vuoi cambiare un articolo, contattaci per valutare la tua richiesta.

Cosa devo fare se il mio prodotto arriva danneggiato?

Controlla l’ordine appena lo ricevi e scrivici subito se il prodotto è difettoso, danneggiato o errato.

Posso restituire un Pack Scoperta?

Contattaci entro 14 giorni dalla consegna. Valuteremo la tua richiesta secondo le condizioni della politica ufficiale, tenendo conto dello stato degli articoli e della prova d’acquisto.

Come controllo lo stato del rimborso?

Il rimborso approvato viene effettuato sul metodo di pagamento originale. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla nostra approvazione, scrivi a info@brio-mate.com.