Un produit ne vous convient pas ? Nous sommes là pour vous accompagner dans votre demande.
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Avant d’envoyer votre produit, contactez-nous : notre équipe vous indiquera les prochaines étapes. Les conditions complètes sont précisées dans notre politique officielle.
Écrivez à info@brio-mate.com dans les 14 jours suivant la réception.
Si votre retour est accepté, nous vous envoyons une étiquette et les instructions d’envoi.
Préparez votre colis et suivez les indications reçues. Aucun retour ne peut être traité sans demande préalable.
Après réception et inspection, nous vous confirmons si le remboursement est approuvé.
L’article doit être dans le même état qu’à sa réception. Conservez votre reçu ou votre preuve d’achat. Pour une commande expédiée dans l’Union européenne, les conditions détaillées de la période de réflexion sont indiquées dans la politique officielle.
Pour une marchandise expédiée dans l’Union européenne, vous pouvez demander l’annulation ou le retour sous 14 jours, sans justification, selon les conditions de notre politique de remboursement.
Inspectez votre commande dès réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions évaluer la situation et vous aider.
Si le retour est approuvé, le remboursement est effectué automatiquement sur le moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. Le délai d’affichage bancaire peut varier. Passé 15 jours ouvrables, écrivez-nous.
Notre équipe vous répondra et vous guidera avant tout envoi.
Vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Écrivez à info@brio-mate.com. Attendez nos instructions avant de renvoyer le colis : un article expédié sans demande préalable n’est pas accepté.
Les modalités d’envoi vous seront précisées si votre retour est accepté. Contactez-nous avant toute expédition pour recevoir les instructions applicables à votre demande.
Après réception et inspection, nous vous dirons si le remboursement est approuvé. S’il l’est, il sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. Votre banque peut prendre un délai supplémentaire pour l’afficher.
Notre politique décrit les retours et remboursements. Pour une demande d’échange, contactez-nous afin que nous puissions examiner votre situation.
Inspectez la commande dès sa réception et écrivez-nous immédiatement si le produit est défectueux, endommagé ou incorrect.
Contactez-nous dans les 14 jours suivant sa réception. Nous examinerons votre demande selon les conditions de la politique officielle, notamment l’état des articles et la preuve d’achat.
Le remboursement approuvé est effectué sur votre moyen de paiement d’origine. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis notre approbation, écrivez à info@brio-mate.com.
